Algemene voorwaarden
Onze algemene voorwaarden. Heb je vragen? Neem contact met ons op.
1. Toepasselijkheid
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder ‘Pixelance’ de eenmanszaak Pixelance Mediadesign, gevestigd aan de Kroanenburg 39, 9076 KB, St. Anneparochie, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder dossiernummer 90874102, en onder ‘opdrachtgever’ de wederpartij van Pixelance, in de ruimste zin van het woord. Pixelance en opdrachtgever worden hierna gezamenlijk ook wel ‘partijen’ genoemd.
1.2 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Pixelance en de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
1.3 Eventuele algemene voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen door Pixelance, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Offerte, aanbod en aanvaarding
2.1 Offertes en aanbiedingen van Pixelance zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. Pixelance behoudt zich het recht voor om de offerte aan te passen als de verstrekte informatie niet correct blijkt te zijn of als de scope van het werk verandert na overleg met de opdrachtgever.
2.2 Alle offertes en aanbiedingen van Pixelance zijn vrijblijvend, wat betekent dat Pixelance de mogelijkheid heeft om deze zonder gevolgen in te trekken of te wijzigen, zolang ze niet schriftelijk door de opdrachtgever zijn geaccepteerd. Een offerte van Pixelance is veertien dagen geldig vanaf de datum van verzending, tenzij schriftelijk anders is aangegeven. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kunnen er geen rechten worden ontleend aan de offerte of aanbieding als de dienst waarop deze betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is.
2.3 Een van de aanbieding of offerte van Pixelance afwijkende aanvaarding door de opdrachtgever is niet bindend, tenzij Pixelance schriftelijk anders aangeeft. De overeenkomst komt dan niet tot stand volgens de afwijkende aanvaarding.
2.4 Pixelance kan niet aan haar aanbieding worden gehouden indien de opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte of aanbieding, geheel of gedeeltelijk, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
2.5 Alle geoffreerde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij anders aangegeven.
2.6 Aanvullende afspraken of wijzigingen, evenals (mondelinge) afspraken en toezeggingen die namens Pixelance zijn gedaan, zijn alleen bindend indien deze schriftelijk door een bevoegde persoon van Pixelance zijn bevestigd.
2.7 Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. Een samengestelde aanbieding of offerte verplicht Pixelance niet om een gedeelte van de offerte uit te voeren tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijzen.
2.8 Aanvaarding van een offerte door de opdrachtgever dient schriftelijk te geschieden, tenzij anders overeengekomen.
3. De overeenkomst
3.1 De overeenkomst tussen Pixelance en de opdrachtgever wordt aangegaan voor de duur die nodig is om de opdracht te voltooien, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen. In sommige gevallen kunnen doorlopende overeenkomsten worden aangegaan, bijvoorbeeld voor onderhoudsdiensten of social media campagnes. Deze overeenkomsten dienen schriftelijk te worden vastgelegd.
3.2 Indien de wijziging of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal Pixelance de opdrachtgever hierover tevoren inlichten.
3.3 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Pixelance zal de opdrachtgever zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte stellen, bij voorkeur schriftelijk.
3.4 Indien voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden een termijn is overeengekomen of opgegeven, is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de opdrachtgever Pixelance schriftelijk in gebreke te stellen en in overleg te treden om een nieuwe termijn overeen te komen. Hierbij zal Pixelance een redelijke termijn worden geboden om alsnog uitvoering aan de overeenkomst te geven.
3.5 Pixelance heeft het recht haar prijzen aan te passen in geval van wijzigingen in het overeengekomen diensten/opdrachten. Indien een vaste prijs is overeengekomen, zal Pixelance daarbij aangeven in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze prijs tot gevolg heeft. Pixelance zal de opdrachtgever in dit geval zo spoedig mogelijk informeren over de aangepaste prijzen.
4. Uitvoering van de overeenkomst
4.1 Pixelance zal, na de totstandkoming van de overeenkomst, zo spoedig mogelijk beginnen met de uitvoering van de opdracht, daarbij rekening houdend met redelijke wensen van de opdrachtgever. Indien een afwijkende starttijd nodig is, zal Pixelance de opdrachtgever hierover schriftelijk informeren en in contact blijven.
4.2 Pixelance zal de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en de geldende kwaliteitsnormen.
4.3 De opdrachtgever dient alles te doen wat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een goede dienstverlening door Pixelance mogelijk te maken, zoals het tijdig en volledig aanleveren van duidelijke gegevens of materialen. Dit omvat alle informatie waarvan Pixelance aangeeft of waarvan de opdrachtgever begrijpt of dient te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst.
4.4 Goede communicatie tussen Pixelance en de opdrachtgever is essentieel voor een soepele uitvoering van de diensten. Beide partijen zullen er zorg voor dragen dat relevante informatie tijdig wordt gedeeld.
4.5 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van alle benodigde middelen en faciliteiten om de uitvoering van de overeenkomst mogelijk te maken.
4.6 Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een goede uitvoering het noodzakelijk is om de te verrichten diensten te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen. Wijzigingen moeten altijd schriftelijk worden vastgelegd, tenzij anders beschreven.
4.7 Indien vertragingen ontstaan die niet aan Pixelance zijn toe te schrijven, zoals het niet tijdig aanleveren van benodigde materialen door de opdrachtgever, zal Pixelance de opdrachtgever hierover informeren en een nieuwe termijn voorstellen voor de voltooiing van de werkzaamheden.
4.8 Wijzigingen en extra werkzaamheden
4.8.1 Voor kleine wijzigingen, waarvan redelijkerwijs verwacht kan worden dat deze minimale invloed hebben op de opdracht, kunnen deze binnen de bestaande overeenkomst worden opgenomen. Deze wijzigingen worden vooraf besproken en er wordt een schriftelijke bevestiging van de aanpassing en eventuele bijkomende kosten gegeven. Onder kleine wijzigingen worden aanpassingen verstaan die geen significante invloed hebben op de planning of het totale kostenplaatje van de opdracht.
4.8.2 Voor grote wijzigingen die significante invloed hebben op de opdracht, wordt een nieuwe overeenkomst opgesteld. De bestaande opdracht wordt voortgezet, tenzij de wijzigingen de uitvoering van de oorspronkelijke opdracht onmogelijk maken. In dat geval wordt de oorspronkelijke opdracht stopgezet en wordt er een nieuwe overeenkomst opgesteld.
4.8.3 Indien de oorspronkelijke opdracht moet worden stopgezet wegens grote wijzigingen, worden de kosten voor het reeds uitgevoerde werk volledig in rekening gebracht. Als de opdracht opnieuw moet worden gestart, worden de kosten voor de oorspronkelijke opdracht in rekening gebracht, zonder annuleringskosten. De nieuwe opdracht wordt dan gestart met een nieuwe overeenkomst en nieuwe kosten.
4.8.4 Alle wijzigingen, zowel klein als groot, dienen schriftelijk te worden bevestigd door beide partijen om misverstanden en geschillen te voorkomen. Zonder schriftelijke bevestiging worden er geen wijzigingen doorgevoerd en blijft de oorspronkelijke overeenkomst van kracht.
5. Wijzigingen overeenkomst
5.1 Tussentijdse wijzigingen van de overeenkomst kunnen uitsluitend met wederzijdse instemming worden doorgevoerd. Als de opdrachtgever van gedachten verandert, moeten partijen eerst tot overeenstemming komen voordat de wijziging wordt doorgevoerd.
5.2 Wijzigingen die de opdrachtgever eenzijdig doorvoert, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Pixelance en hiervoor wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Eenzijdige wijzigingen worden afgewezen en alle wijzigingen moeten in overleg gebeuren.
5.3 Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan dit invloed hebben op de voltooiingstijd van de werkzaamheden. Pixelance zal de opdrachtgever hierover informeren en indien nodig een nieuwe termijn voor voltooiing voorstellen.
5.4 Alle wijzigingen moeten schriftelijk worden vastgelegd om misverstanden te voorkomen en de afspraken duidelijk te documenteren.
5.5 Eventuele extra kosten als gevolg van wijzigingen door de opdrachtgever worden door de opdrachtgever gedragen. Pixelance zal de opdrachtgever tijdig informeren over de eventuele extra kosten en deze schriftelijk bevestigen.
5.6 Wijzigingen aan de overeenkomst kunnen een effect hebben op de overeengekomen prijs. Pixelance zal de opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen en een aangepaste prijsopgave doen.
6. Intellectuele eigendom en gebruiksrecht
6.1 Alle uit de opdracht voortkomende rechten van intellectuele eigendom, waaronder octrooirecht, merkrecht, tekening- of modelrecht en auteursrecht, op de resultaten uit de opdracht komen toe aan Pixelance, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien dergelijke rechten slechts kunnen worden verkregen door depot of registratie, is uitsluitend Pixelance daartoe bevoegd.
6.2 Partijen kunnen overeenkomen dat de in het eerste lid bedoelde rechten geheel of gedeeltelijk aan de opdrachtgever worden overgedragen. Deze overdracht en de eventuele voorwaarden daarvan worden altijd schriftelijk vastgelegd.
6.3 Pixelance heeft te allen tijde het recht om haar naam op, bij, of in publiciteit rondom het resultaat van de opdracht -op de voor dat resultaat gebruikelijke wijze- te (laten) vermelden of verwijderen. Het is de opdrachtgever niet toegestaan zonder voorafgaande toestemming van Pixelance het resultaat zonder vermelding van de naam van Pixelance openbaar te maken of te verveelvoudigen.
6.4 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijven de in het kader van de opdracht door Pixelance tot stand gebrachte (originelen van de) resultaten, zoals ontwerpen, ontwerpschetsen, concepten, adviezen, rapporten, begrotingen, ramingen, bestekken, werktekeningen, illustraties, foto’s, prototypes, maquettes, mallen, (deel)producten, films, (audio- en video)presentaties, broncodes en andere materialen of (elektronische) bestanden, eigendom van Pixelance, ongeacht of deze aan de opdrachtgever of aan derden ter beschikking zijn gesteld.
6.5 Wanneer de opdrachtgever volledig voldoet aan zijn verplichtingen ingevolge de overeenkomst met Pixelance, verkrijgt hij het recht tot gebruik van het resultaat van de opdracht overeenkomstig de overeengekomen bestemming. Zijn er over de bestemming geen afspraken gemaakt, dan blijft het gebruiksrecht beperkt tot dat gebruik waarvoor de opdracht (kennelijk) is verstrekt. Het recht op gebruik is exclusief, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of anders is overeengekomen.
6.6 Wanneer het resultaat mede betrekking heeft op werken waarop rechten van derden rusten, maken partijen aanvullende afspraken over hoe het gebruik van deze werken zal worden geregeld.
6.7 Opdrachtgever heeft zonder schriftelijke toestemming niet het recht om het resultaat van de opdracht aan te passen, ruimer of op andere wijze te (her)gebruiken of uit te voeren dan is overeengekomen, of om dit door derden te laten doen, behalve voor reguliere wijzigingen zoals aanpassingen aan een website. Pixelance kan aan deze toestemming voorwaarden verbinden, waaronder het betalen van een billijke vergoeding.
6.8 In geval van niet overeengekomen ruimer of ander gebruik, hieronder ook begrepen wijziging, verminking of aantasting van het voorlopige of definitieve resultaat, heeft Pixelance recht op een vergoeding wegens inbreuk op haar rechten van tenminste drie maal het overeengekomen honorarium, althans een vergoeding die in redelijkheid en billijkheid in verhouding staat tot de gepleegde inbreuk, zonder overigens enig ander recht te verliezen.
6.9 Het is de opdrachtgever niet (langer) toegestaan de ter beschikking gestelde resultaten te gebruiken en elk in het kader van de opdracht aan de opdrachtgever verstrekt recht tot gebruik komt te vervallen, tenzij de gevolgen daarvan in strijd zijn met de redelijkheid en billijkheid:
a. vanaf het moment dat de opdrachtgever zijn (betalings)verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet of niet volledig nakomt of anderszins in gebreke is;
b. indien de opdracht voortijdig wordt beëindigd om redenen genoemd in artikel 9.6 van deze algemene voorwaarden;
c. ingeval van faillissement van de opdrachtgever, tenzij de desbetreffende rechten overeenkomstig artikel 6.2 van deze algemene voorwaarden aan de opdrachtgever zijn overgedragen.
6.10 Pixelance heeft met inachtneming van de belangen van de opdrachtgever, de vrijheid om de resultaten te gebruiken voor eigen publiciteit, verwerving van opdrachten, promotie, waaronder begrepen wedstrijden en tentoonstellingen e.d., en om deze tijdelijk in bruikleen te nemen wanneer het om fysieke resultaten gaat.
6.11 Na het voltooien van de opdracht hebben noch de opdrachtgever noch Pixelance jegens elkaar een bewaarplicht met betrekking tot de gebruikte materialen en gegevens, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
7. Betaling
7.1 Betaling dient plaats te vinden binnen veertien dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Pixelance heeft het recht om periodiek te factureren en de betaling dient te geschieden op een door Pixelance aangegeven wijze in de valuta waarin is gefactureerd. Op dag vijftien wordt een eerste herinnering gestuurd, op dag zesentwintig een tweede herinnering, en op dag tweeëndertig een derde herinnering. Na vijf dagen verloopt deze herinnering, waarna Pixelance genoodzaakt is een incassobureau in te schakelen. De kosten van het incassobureau komen voor rekening van de opdrachtgever.
7.2 Indien de opdrachtgever in gebreke blijft in de tijdige betaling van een factuur, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is alsdan een rente verschuldigd van 8%, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledige verschuldigde bedrag.
7.3 Pixelance heeft het recht de door de opdrachtgever gedane betalingen eerst in mindering te brengen op de kosten, vervolgens op de opengevallen rente en tenslotte op de hoofdsom en lopende rente. Pixelance kan een aanbod tot betaling weigeren indien de opdrachtgever een andere volgorde voor de toerekening van de betaling aanwijst. Pixelance kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente en incassokosten worden voldaan.
7.4 De opdrachtgever is nimmer gerechtigd tot verrekening van het door hem aan Pixelance verschuldigde. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De opdrachtgever dient eerst te betalen en kan daarna de bezwaren afhandelen.
7.5 Indien de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de (tijdige) nakoming van zijn verplichtingen, komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden berekend op basis van de gebruikelijke Nederlandse incassopraktijk, momenteel volgens Rapport Voorwerk II. Indien Pixelance echter hogere kosten ter incasso heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk waren, komen de werkelijk gemaakte kosten voor vergoeding in aanmerking. Eventuele gemaakte gerechtelijke en executiekosten zullen eveneens op de opdrachtgever worden verhaald.
7.6 De opdrachtgever is over de verschuldigde incassokosten eveneens rente verschuldigd.
7.7 Pixelance accepteert betalingen per bankoverschrijving en automatische incasso. Eventuele bijkomende kosten voor specifieke betaalmethoden zullen vooraf aan de opdrachtgever worden meegedeeld.
7.8 Pixelance biedt de mogelijkheid voor automatische incasso van periodieke betalingen. Indien de opdrachtgever hiermee instemt, wordt het verschuldigde bedrag automatisch van de opgegeven rekening afgeschreven.
7.9 Voorafgaand aan de aanvang van de opdracht is de opdrachtgever verplicht 50% van het overeengekomen bedrag te betalen. Het resterende bedrag van 50% dient te worden voldaan binnen veertien dagen na de oplevering van het project. Pixelance behoudt zich het recht voor om de werkzaamheden niet aan te vangen totdat de initiële betaling van 50% is ontvangen. Indien de oplevering van het project vertraging oploopt door toedoen van de opdrachtgever, blijft de betalingsverplichting voor het resterende bedrag van kracht en dient deze binnen de overeengekomen termijn te worden voldaan. Bij niet-nakoming van deze betalingsverplichting is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Pixelance gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen of haar verplichtingen op te schorten, onverminderd het recht van Pixelance op volledige betaling van het overeengekomen bedrag en eventuele schadevergoeding.
7.10 Betaling bij langlopende projecten
7.10.1 Voor projecten die naar verwachting een langere looptijd hebben dan drie maanden, wordt een specifieke betalingsstructuur gehanteerd om zowel de continuïteit van de werkzaamheden als de financiële stabiliteit van Pixelance te waarborgen. Langlopende projecten worden als zodanig aangemerkt op basis van een schriftelijke overeenkomst waarin de geschatte duur van het project expliciet wordt vermeld.
7.10.2 Bij de aanvang van een langlopend project is de opdrachtgever verplicht om een aanbetaling van vijfentwintig procent (25%) van het totale overeengekomen bedrag te voldoen. Deze aanbetaling dient binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te zijn voldaan. De werkzaamheden zullen pas van start gaan nadat deze aanbetaling door Pixelance is ontvangen.
7.10.3 Halverwege de geplande looptijd van het project, zoals vastgesteld in de oorspronkelijke overeenkomst, is de opdrachtgever verplicht een tweede betaling van vijfentwintig procent (25%) van het totale overeengekomen bedrag te voldoen. Pixelance zal hiervoor tijdig een factuur versturen, welke eveneens binnen veertien (14) dagen na factuurdatum dient te worden voldaan. Het uitblijven van deze betaling kan leiden tot opschorting van de werkzaamheden totdat het verschuldigde bedrag is ontvangen.
7.10.4 Het resterende bedrag van vijftig procent (50%) van het totale overeengekomen bedrag dient te worden voldaan binnen veertien (14) dagen na de definitieve oplevering van het project. De definitieve oplevering wordt geacht te hebben plaatsgevonden op het moment dat Pixelance het project heeft afgerond en dit schriftelijk aan de opdrachtgever heeft bevestigd.
7.10.5 Indien de opdrachtgever in gebreke blijft met tijdige betaling van een van de bovenstaande termijnen, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Vanaf het moment van verzuim is de opdrachtgever een rente verschuldigd van acht procent (8%) per maand, tenzij de wettelijke rente hoger is, in welk geval de wettelijke rente verschuldigd is. De rente wordt berekend vanaf de dag volgend op de vervaldag van de factuur tot de dag van volledige voldoening van het verschuldigde bedrag.
7.10.6 Pixelance behoudt zich het recht voor om, bij niet-tijdige betaling van de hierboven genoemde termijnen, alle werkzaamheden met onmiddellijke ingang op te schorten. Alle kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke, die voortvloeien uit het niet nakomen van de betalingsverplichtingen door de opdrachtgever, komen volledig voor rekening van de opdrachtgever.
7.10.7 Deze betalingsvoorwaarden voor langlopende projecten zijn van toepassing tenzij schriftelijk anders overeengekomen door beide partijen. Afwijkingen van deze voorwaarden kunnen alleen schriftelijk worden bevestigd door een bevoegde vertegenwoordiger van Pixelance.
8. Aansprakelijkheid
8.1 Indien Pixelance aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze algemene voorwaarden is geregeld. De opdrachtgever kan alleen een claim indienen binnen de grenzen die in deze algemene voorwaarden zijn vastgelegd.
8.2 Pixelance is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Pixelance is uitgegaan van door of namens de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. Als de opdrachtgever verkeerde informatie aanlevert of daardoor schade ontstaat, is Pixelance hier niet voor verantwoordelijk.
8.3 Indien Pixelance aansprakelijk mocht zijn voor welke schade dan ook, dan is de aansprakelijkheid van Pixelance beperkt tot maximaal de factuurwaarde van de opdracht, althans tot dat gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
8.4 Pixelance is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade zoals hieronder gedefinieerd.
8.5 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan de redelijke kosten, waaronder begrepen de kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Pixelance aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Pixelance toegerekend kunnen worden, en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de opdrachtgever aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden. Pixelance is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, en schade door bedrijfsstagnatie.
8.6 De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Pixelance of haar medewerkers.
8.7 De opdrachtgever vrijwaart Pixelance voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Pixelance toerekenbaar is. Indien Pixelance uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de opdrachtgever verplicht Pixelance zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al het nodige te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden. Mocht de opdrachtgever in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is Pixelance, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van Pixelance en derden daardoor ontstaan, komen geheel voor rekening en risico van de opdrachtgever.
8.8 Pixelance is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onderaannemers die door Pixelance zijn ingeschakeld om een opdracht uit te voeren. Indien de opdrachtgever niet tevreden is met de werkzaamheden van een onderaannemer, zal Pixelance altijd in gesprek gaan om tot een oplossing te komen.
8.9 Klachten met betrekking tot schade moeten binnen veertien dagen na ontdekking, schriftelijk bij Pixelance worden ingediend. Bij gebreke hiervan vervalt het recht op schadevergoeding.
8.10 Pixelance is niet verantwoordelijk voor schade of aanspraken van derden die ontstaan door wijzigingen of aanpassingen die door de opdrachtgever aan het oorspronkelijke werk zijn gedaan. De opdrachtgever draagt alle verantwoordelijkheid voor eventuele gevolgen van dergelijke wijzigingen of aanpassingen.
9. Ontbinding en beëindiging van de overeenkomst
9.1 Pixelance is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten en/of de overeenkomst te ontbinden indien de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt. Dit geldt ook indien na het sluiten van de overeenkomst omstandigheden ter kennis komen die goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen.
9.2 Pixelance is voorts bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is, of indien er anderszins omstandigheden zijn die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Pixelance kan worden gevergd.
9.3 Indien de overeenkomst wordt ontbonden, worden de vorderingen van Pixelance op de opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Pixelance de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst.
9.4 Indien de opdrachtgever zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is Pixelance gerechtigd de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting voor Pixelance tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wel tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.
9.5 Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Pixelance, zal Pixelance in overleg met de opdrachtgever zorgdragen voor de overdracht van nog te verrichten werkzaamheden, indien mogelijk, aan derden. Dit geldt niet indien de opzegging aan de opdrachtgever toerekenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Pixelance extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan de opdrachtgever in rekening gebracht. De opdrachtgever is gehouden deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij Pixelance anders aangeeft.
9.6 In geval van liquidatie, (aanvraag van) surséance van betaling of faillissement, beslaglegging – indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven – ten laste van de opdrachtgever, schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het Pixelance vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de opdracht of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting voor Pixelance tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van Pixelance op de opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar.
9.7 Indien de opdrachtgever de opdracht geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de werkzaamheden die zijn verricht, vermeerderd met de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, geheel aan de opdrachtgever in rekening worden gebracht.
9.8 Alle communicatie en afspraken met betrekking tot de beëindiging van de overeenkomst moeten schriftelijk worden vastgelegd om misverstanden te voorkomen.
9.9 Klachten met betrekking tot de beëindiging van de overeenkomst moeten binnen 30 dagen na beëindiging schriftelijk bij Pixelance worden ingediend. Bij gebreke hiervan vervalt het recht van de opdrachtgever op schadevergoeding.
9.10 Annulering en kosten
9.10.1 Indien de opdrachtgever de opdracht annuleert voordat de werkzaamheden zijn gestart, maar wel nadat voorbereidingswerkzaamheden zijn uitgevoerd, wordt twintig procent (20%) van de totale projectkosten in rekening gebracht. Daarnaast worden alle specifieke investeringen die al door Pixelance zijn gedaan, volledig vergoed door de opdrachtgever.
9.10.2 Indien de opdrachtgever de opdracht annuleert nadat de werkzaamheden zijn gestart, maar voordat het project is voltooid, wordt veertig procent (40%) van de totale projectkosten in rekening gebracht, verminderd met reeds betaalde bedragen. Daarnaast worden alle specifieke investeringen en kosten voor reeds uitgevoerd werk volledig vergoed door de opdrachtgever. Indien het reeds betaalde bedrag hoger is dan de verschuldigde annuleringskosten en vergoedingen, wordt het verschil door Pixelance aan de opdrachtgever terugbetaald.
10. Garanties, gebreken, klachttermijn
10.1 Pixelance garandeert dat het geleverde werk door Pixelance is ontworpen en dat Pixelance als auteursrechthebbende over het werk kan beschikken. Pixelance garandeert dat de designs en resultaten juridisch en eigendomstechnisch volledig in orde zijn en dat het resultaat van de opdracht geen inbreuk maakt op rechten van derden.
10.2 Wanneer de opdrachtgever de resultaten van de opdracht gebruikt, vrijwaart de opdrachtgever Pixelance of door Pixelance bij de opdracht ingeschakelde derden voor alle aanspraken van derden voortvloeiend uit de toepassingen of het gebruik van het oorspronkelijke resultaat van de opdracht. Dit geldt niet als de opdrachtgever het geleverde product zelf aanpast.
10.3 Iedere klacht vervalt indien deze niet binnen veertien dagen na de gebeurtenis waarop de klacht betrekking heeft, schriftelijk is ingediend.
10.4 Het indienen van een klacht laat de overige verplichtingen van de opdrachtgever onverlet. De opdrachtgever blijft verplicht om aan alle andere verplichtingen uit de overeenkomst te voldoen, ongeacht de ingediende klacht.
10.5 Indien het alsnog verrichten van de overeengekomen dienstverlening niet meer mogelijk of zinvol blijkt te zijn, zal Pixelance slechts aansprakelijk zijn binnen de grenzen van artikel 9.
10.6 Pixelance biedt een garantietermijn van één maand voor het geleverde werk. Binnen deze termijn zal Pixelance eventuele gebreken kosteloos herstellen, afhankelijk van de overeenkomst en de aard van het gebrek.
10.7 In geval van gebreken heeft Pixelance de mogelijkheid om het geleverde werk te repareren of te vervangen. De keuze hiervoor ligt bij Pixelance, afhankelijk van wat het meest geschikt is.
10.8 Bij geschillen over de kwaliteit van het geleverde werk kan een onafhankelijke derde worden ingeschakeld om een beoordeling te geven. De kosten hiervan worden gelijkelijk door beide partijen gedeeld, tenzij anders overeengekomen.
11. Overmacht
11.1 Pixelance is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Dit omvat situaties zoals natuurrampen, stroomuitval of storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, en andere onverwachte gebeurtenissen waarop Pixelance geen invloed kan uitoefenen.
11.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Pixelance geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Pixelance niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Pixelance of van derden worden daaronder begrepen. Pixelance heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming van de overeenkomst verhindert, intreedt nadat Pixelance haar verbintenis had moeten nakomen.
11.3 Pixelance kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
11.4 Voor zover Pixelance ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Pixelance gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De opdrachtgever is verplicht deze factuur te voldoen alsof er sprake is van een afzonderlijke overeenkomst, mits hierover overleg heeft plaatsgevonden en beide partijen akkoord zijn.
11.5 Pixelance verplicht zich om de opdrachtgever onmiddellijk te informeren over de overmachtssituatie zodra deze zich voordoet, in het kader van transparantie en eerlijkheid.
11.6 Indien de overmachtssituatie langer dan twee maanden voortduurt, kunnen partijen overwegen om de overeenkomst te heronderhandelen.
11.7 Pixelance zal de opdrachtgever waarschuwen voor mogelijke overmachtsituaties zodra deze voorzienbaar zijn, indien mogelijk.
12. Overige bepalingen
12.1 Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie, feiten en omstandigheden die in het kader van de opdracht van elkaar of uit andere bron aan de andere partij ter kennis komen, waarvan redelijkerwijs te begrijpen is dat openbaarmaking of mededeling aan derden Pixelance of de opdrachtgever schade zou kunnen berokkenen, tenzij anders overeengekomen. Derden die bij de uitvoering van de opdracht worden betrokken, zullen ten aanzien van deze feiten en omstandigheden afkomstig van de andere partij aan dezelfde vertrouwelijke behandeling worden gebonden.
12.2 De rechten en verplichtingen uit de overeenkomst tussen Pixelance en de opdrachtgever kunnen slechts met voorafgaande schriftelijke toestemming van Pixelance aan derden worden overgedragen.
12.3 Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen.
12.4 Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig is, vernietigd wordt of als op andere gronden daarop door partijen geen beroep kan worden gedaan, heeft Pixelance het recht deze te vervangen door een geldige bepaling, waarbij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk in acht wordt genomen. Alle overige bepalingen blijven in dat geval onveranderd van kracht.
12.5 Op alle transacties en rechtsverhoudingen waarbij Pixelance partij is, is het Nederlands recht van toepassing.
12.6 Alle geschillen zullen, voor zover zij de bevoegdheid van de kantonrechter te boven gaan, worden beslecht door de bevoegde rechtbank in het arrondissement Noord-Nederland, locatie Leeuwarden.
12.7 Vertrouwelijke informatie moet duidelijk als zodanig worden gemarkeerd om aanspraak te maken op geheimhouding.
12.8 Elektronische communicatie, zoals e-mail, WhatsApp of andere digitale middelen, wordt door beide partijen erkend als een geldig middel voor het vastleggen van afspraken en overeenkomsten. Afspraken, toezeggingen, en andere communicatie die via elektronische middelen worden verzonden en ontvangen, hebben dezelfde rechtsgeldigheid als schriftelijke communicatie op papier. Pixelance en de opdrachtgever erkennen dat elektronische handtekeningen en overeenkomsten via deze digitale kanalen juridisch bindend zijn en dezelfde waarde hebben als handgeschreven handtekeningen en papieren documenten. Beide partijen dienen zorg te dragen voor de beveiliging van hun elektronische communicatie om onbevoegde toegang en wijzigingen te voorkomen.
12.9 Pixelance behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden te wijzigen, mits de opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte wordt gesteld.
